TrueSight Orchestration

大量的系统、网络和应用程序活动可能会导致您的应用反复出现问题，进而延缓运维团队的工作效率。TrueSight Orchestration 采用标准补救流程，可自动解决反复出现的事件。TrueSight Orchestration 与 TrueSight Operations Management 和其他事件管理解决方案配合使用，可将 IT 运维从事件响应转变为自动化的主动问题管理。

• 使用 TrueSight Operations 中的机器学习功能来识别自动化候选方案
• 全面了解 IT 基础架构的健康状况和安全性，包括安全事件
• 验证事件或故障，创建事件并更改请求单，自动执行补救并关闭变更记录
• 缩短 MTTR，同时减少人为错误并降低成本
• 减少重复劳动，提高员工士气
• 支持 GitHub 和 BMC 社区中的协作开发

为了改进性能或修复安全漏洞，服务器经常会更新，包括安装修补程序和对配置进行更改。每一项更改内容都必须测试、报批并记录归档。TrueSight Orchestration 可与 TrueSight Automation for Servers 以及 TrueSight Automation for Networks 配合使用，以实现过程合规性的自动化，同时减少人工成本和错误。

• 自动创建事件和更改请求
• 自动执行修复并清理更改记录
• 创建审计完备且可追踪的流程以检验合规性
• 降低计划外变更导致应用程序停机的风险

越来越多的企业正通过移动访问和更新颖的网页界面，来推动服务台运维的现代化。但是，服务台接听的每个电话都需要人工介入，甚至是较为例常、重复的任务也是如此。TrueSight Orchestration 与 BMC Helix ITSM 以及其他服务台配合使用，以自动执行自助服务请求。

• 将 1、2 级这类成本较高的支持转换为自动化自助服务，例如帐户解锁、密码重置、访问系统和应用程序以及员工入职等
• 整合业内领先的服务管理软件进行流程审批和合规操作
• 自动处理人工服务台流程，节省成本和时间
• 通过协调一致的结果提升服务质量和客户满意度

集成内部和合作伙伴的服务台数据，帮助促进沟通，加快问题解决速度并提高客户满意度。VIPCON E-Bonding Runbook 能够加速与合作伙伴和内部服务台系统的集成，因此您可以将精力集中于如何提供卓越的客户服务。

• 通过即用型集成快速创建可配置的高性能接口
• 将 VIPCON E-Bonding Runbook 与 Remedy Service Management Suite 和第三方服务台集成
• 标准、可重复使用的接口